Fecha: 11 de marzo de 2026 ·aidX AG, Pfäffikon (ZH), Suiza
La gestión de los pagos mentalhealthGPT se lleva a cabo a través de un proveedor de servicios de pago certificado, que actúa como «merchant of record» y gestiona los reembolsos a través de su sistema de pago. Por norma general, no se reembolsarán los servicios ya prestados ni los periodos ya disfrutados.
Free Trial gratuita. No hay ningún coste y no se realizará ningún reembolso.
Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento de 14 días. Este derecho se extingue en cuanto usted haya aceptado expresamente que el servicio digital se preste de forma inmediata y haya tomado nota de que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento (art. 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). Este consentimiento se solicita durante el proceso de pago.
No se realizarán reembolsos parciales por los periodos en curso tras la cancelación. El acceso se mantendrá hasta el final del periodo.
Por regla general, no se realiza ningún reembolso prorrateado. En casos excepcionales justificados (por ejemplo, fallos técnicos graves por parte deaidX), se podrá conceder un reembolso prorrateado.
Para evitar que se renueve el periodo de facturación, es necesario cancelar la suscripción antes de que comience el siguiente periodo de facturación.
En caso de fallos técnicos o de que no se preste el servicio acordado, tiene derecho a un reembolso. Los reembolsos por motivos de cortesía se evaluarán caso por caso. Póngase en contacto con nosotros en hello@aidx.ch.
Los reembolsos se abonarán a través del proveedor de servicios de pago utilizando el mismo método de pago utilizado inicialmente. El plazo de tramitación suele ser de entre 5 y 10 días laborables.
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