Mise à jour : 11 mars 2026 ·aidX AG, Pfäffikon (ZH), Suisse
Le traitement des paiements pour mentalhealthGPT est assuré par un prestataire de services de paiement certifié, qui agit en tant que « Merchant of Record » et gère les remboursements via son système de paiement. Les prestations déjà fournies ou les périodes déjà utilisées ne sont en principe pas remboursées.
Free Trial gratuit. Il n'y a aucun frais à payer et aucun remboursement ne sera effectué.
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent en principe d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit s'éteint dès lors que vous avez expressément accepté que le service numérique soit fourni immédiatement et que vous avez pris connaissance du fait que cela entraîne la perte de votre droit de rétractation (art. 16, point m), de la directive 2011/83/UE). Ce consentement est demandé lors du paiement.
Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les périodes en cours après la résiliation. L'accès reste valable jusqu'à la fin de la période.
En règle générale, aucun remboursement au prorata n'est accordé. Dans des cas exceptionnels justifiés (par exemple, en cas de dysfonctionnements techniques importants de la partd'aidX), un remboursement au prorata peut être accordé.
Pour éviter une nouvelle période de facturation, l'abonnement doit être résilié avant le début de la prochaine période de facturation.
En cas de problème technique ou de non-fourniture de la prestation convenue, vous avez droit à un remboursement. Les remboursements à titre commercial sont examinés au cas par cas. Contactez-nous à l'adresse hello@aidx.ch.
Les remboursements sont effectués via le prestataire de services de paiement, selon le mode de paiement initial. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
aidX AG · Bachtelstrasse 57 · 8330 Pfäffikon ZH
hello@aidx.ch