Pour vos clientes et clients
Information et consentement, en langage courant.
Vous n'avez rien à rédiger vous-même. Indiquez les coordonnées de votre cabinet, discutez de ce document avec votre client(e) et faites-lui signer le formulaire de consentement.
De la conversation jusqu'au stockage.
C'est exactement ce qui est indiqué sur le modèle, en langage courant. Le texte est analysé avec des espaces réservés à la place des noms, et seul votre appareil permet de retrouver les noms.
La Suisse reconnaît la législation en matière de protection des données des États membres de l'UE.
Selon le Conseil fédéral, les 27 États membres de l'UE figurent tous sur la liste. Annexe 1 sur fedlex.admin.ch →
Ce qu'il advient du son et du fichier.
Le modèle couvre ces trois cas de figure. Sur le formulaire de consentement, vous ne cochez ensemble que ce à quoi votre client ou votre cliente donne son accord.
La conversation est transcrite sous forme de texte sur votre appareil.
- Son : ne quitte pas l'appareil et n'est pas enregistré.
- Continuons : uniquement le texte, avec des espaces réservés à la place des noms.
Le fichier audio est transmis à votre navigateur via mentalhealthGPT , où il est converti en texte.
- Fichiers audio : ne sont pas stockés sur nos serveurs.
- Continuons : uniquement le texte, avec des espaces réservés à la place des noms.
Vous pouvez télécharger les rapports préliminaires ou les résultats dans le dossier. Le texte est extrait et enregistré avec des espaces réservés à la place des noms.
- Fichier : la version téléchargée sera supprimée après traitement.
- L'original stocké sur votre appareil reste inchangé.
Deux côtés, clairement distincts.
- Page 1, Informations : rédigées dans un langage simple, présentant les modalités de transmission des informations, les trois voies possibles et les droits de votre client ou de votre cliente.
- Page 2, consentement : à cocher pour chaque mode de transport, avec la signature des deux parties.
- Pour votre cabinet : champs à remplir pour le cabinet, le professionnel de santé et la date, prêt à imprimer.
Voici comment aborder le sujet.
Une introduction possible, sans jargon juridique. Adaptez-la à votre propre style.
« J'utilise un logiciel doté d'intelligence artificielle qui m'aide à consigner nos entretiens et à mener une réflexion professionnelle à leur sujet. Cela me permet d’être pleinement à votre écoute pendant la séance. Votre nom et toute autre information permettant de vous identifier sont remplacés avant toute analyse, et je vérifie bien que c’est le cas. Les données sont stockées sous forme cryptée en Suisse. C’est vous qui décidez si vous donnez votre accord, et vous pouvez changer d’avis à tout moment.»
Les préoccupations courantes des clients — et comment y répondre
Cette page s'adresse également à vous, en tant qu'intermédiaire : vous y trouverez des réponses précises et sincères aux questions que vos clients vous poseront.
« Ma voix est-elle enregistrée ? »
Pas sur nos serveurs. En cas d'enregistrement direct et de téléchargement de fichier, la reconnaissance vocale s'effectue localement dans le navigateur ; la voix ne quitte pas l'appareil. Lors des sessions Zoom, le flux audio est acheminé vers votre navigateur via notre infrastructure, où il est transcrit.
« Est-ce que ça va dans le cloud ? »
Une fois vérifiée par le spécialiste, la transcription est pseudonymisée puis stockée sous forme cryptée en Suisse. Pour l'analyse par IA, le texte pseudonymisé est traité soit dans l'UE, soit en Suisse, selon le service utilisé. Vous trouverez plus de détails sur ces services et sur le traitement des données dans notre politique de confidentialité. Seul le spécialiste peut établir le lien avec les noms réels ; même aidX AG n'y a pas accès.
« Est-ce que quelqu'un peut écouter cette conversation ? »
Ce n'est pas le cas lors d'un enregistrement dans la salle : la transcription s'effectue localement dans le navigateur, le son ne quitte pas l'appareil. Avec Zoom, le flux audio transite par Zoom et notre infrastructure pour parvenir à votre navigateur, et n'est pas stocké sur nos serveurs. Ce qui quitte ensuite l'appareil est un texte pseudonymisé et chiffré.
« Qui pourra lire plus tard ce que j'ai dit ? »
Seul le professionnel peut accéder aux noms réels sur ses appareils connectés. La clé permettant de les déchiffrer n'est jamais stockée sous une forme lisible sur notre serveur. Sur notre site, seuls nos propres services de traitement peuvent déchiffrer les textes contenant des espaces réservés à la place des noms, à des fins d'analyse par l'IA et de transmission au professionnel ; les accès techniques sont consignés.
« Que se passe-t-il si le système est piraté ? »
Les enregistrements audio ne sont pas stockés sur nos serveurs. Les textes sont enregistrés sous forme de caractères de remplacement à la place des noms et sont cryptés ; sans la clé stockée sur l'appareil du professionnel, il est impossible de les associer aux noms réels. Comme la reconnaissance automatique peut passer à côté de certains éléments, nous protégeons également les textes contenant des caractères de remplacement, à l'instar des données de santé.
« L'IA sait-elle qui je suis ? »
Non. L'IA ne reçoit que des textes pseudonymisés. Le nom du client et les informations permettant de l'identifier ont été remplacés localement avant que le texte ne parvienne à l'IA. L'IA connaît le dossier et la situation , mais pas la personne concrète qui se cache derrière.
« Comment mentalhealthGPT favorise-t-il une utilisation responsable de l'IA dans le cadre des traitements ? »
Les données permettant d'identifier le patient sont détectées sur l'appareil du professionnel, vérifiées par ce dernier, puis remplacées par des caractères de remplacement avant que le texte n'atteigne l'IA. Les rapports indiquent, pour chaque donnée, la séance dont elle est issue ; les diagnostics apparaissent sous forme d'hypothèses de travail. L'évaluation professionnelle reste du ressort du thérapeute. Une fiche d'information et un guide de formulation aident à informer les patients.
« Quelles mesures de protection des données mentalhealthGPT propose-t-il pour une utilisation thérapeutique ? »
Lors d'un enregistrement direct dans la pièce, la reconnaissance vocale s'effectue dans le navigateur. Les noms et identifiants reconnus sont remplacés sur l'appareil. Le professionnel utilise les options de vérification proposées ; la reconnaissance automatique peut en effet passer à côté de certaines informations. Même les contenus pseudonymisés restent des données à caractère personnel. Les contenus sont transmis de manière cryptée et stockés sous forme cryptée en Suisse ; l'analyse par IA traite les textes pseudonymisés dans l'UE ou en Suisse. Seule la clé principale stockée sur les appareils du professionnel permet d’établir le lien avec les noms réels. Les contenus ne sont pas utilisés pour l’ Training s de modèles d’IA. Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité.
Une prise en charge a-t-elle une incidence sur le cadre thérapeutique ?
Les enregistrements nécessitent toujours le consentement éclairé de vos clients. Lorsqu'il est communiqué de manière transparente, ce consentement n'est pas un obstacle, mais le fondement de la confiance.
Discutez au préalable de l'objectif, du déroulement et de la protection des données liés à l'enregistrement. Un guide de rédaction et un modèle prêt à l'emploi pour la note d'information et le formulaire de consentement vous aideront dans cette démarche.
Un avantage pratique : ceux qui ne prennent pas de notes peuvent se concentrer davantage sur la conversation.
Abordez les éventuelles réticences et respectez la décision de votre client ou de votre cliente.
Celui qui ne prend pas de notes pendant l'entretien peut être plus présent. La transcription se fait en arrière-plan — le professionnel reste concentré sur la conversation.
Le consentement éclairé du client est une condition juridique et éthique indispensable. mentalhealthGPT ne mentalhealthGPT pas cet entretien — il facilite simplement sa conduite.
Au bout de quelques minutes , on ne remarque même plus ces petits microphones sans fil à pince — l'ambiance de la réunion reste naturelle. Configurations recommandées →
Information, consentement et documents contractuels.
Vos contenus sont au service de votre travail. C'est vous qui décidez quels contenus vous publiez et à quelles fins vous utilisez mentalhealthGPT .
- Uniquement pour votre travail : vos contenus — textes de session, questions posées à l'IA et ses réponses — ne servent ni à l'Training ation des modèles d'IA, ni au développement général, ni à une évaluation indépendante de notre produit, même si des espaces réservés remplacent les noms.
- Contrôle qualité automatique : dans le cadre de votre commande, mentalhealthGPT peut vérifier automatiquement si les affirmations de l'IA sont corroborées par les transcriptions des séances. Aucun texte issu de vos séances n'est enregistré ; seul le résultat est conservé, par exemple « corroboré » ou « non corroboré », avec un numéro interne à la place du nom.
- Accès uniquement avec votre autorisation : pour résoudre un problème spécifique, nous ne consultons les contenus que si vous nous en donnez expressément l'autorisation au préalable.
- PrêtInformation du patient et consentementÀ imprimer et à remettre au patient, rédigé dans un langage simple.
- ObligatoireNos règles concernant vos contenusRéservé à votre travail uniquement ; consultation uniquement avec votre autorisation.
- En ligneFlux de données et sécuritéTout est expliqué de manière claire sur la page « Confidentialité ».
Concernant le consentement.
Dois-je utiliser le modèle ?
Non. Vous pouvez les adapter à votre cabinet ou utiliser vos propres informations. L'important est que vos clients soient informés de manière claire et qu'ils donnent leur consentement avant que vous ne commenciez les séances.
Et si quelqu'un n'était pas d'accord ?
Dans ce cas, n'utilisez mentalhealthGPT pour cette personne que dans la mesure où elle y consent, ou pas du tout. La collaboration se poursuit tout à fait normalement.
Que se passe-t-il en cas de rétractation ?
À compter de la révocation, vous ne pourrez plus ajouter de nouvelles séances. Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer les contenus existants du dossier : pour cela, déplacez-les dans la corbeille, puis supprimez-les définitivement.
Puis-je également utiliser ce modèle pour des réunions en ligne ?
Oui. Le modèle décrit la prise de rendez-vous au cabinet, les séances en ligne via Zoom et les documents mis en ligne. Sur le formulaire de consentement, vous cochez ensemble les éléments auxquels votre client ou votre cliente donne son accord.