Stand: 11. März 2026 · aidX AG, Pfäffikon ZH, Schweiz
Die Zahlungsabwicklung für mentalhealthGPT-Abonnemente erfolgt über Paddle (Paddle.com Market Ltd, 15 Lime Street, London, EC3M 7AP, UK), das als Merchant of Record auftritt. Paddle ist der offizielle Verkäufer der Abonnements und bearbeitet Rückerstattungen über sein Zahlungssystem. Bereits erbrachte Leistungen oder genutzte Zeiträume werden grundsätzlich nicht rückerstattet.
Der Free Trial ist kostenlos. Es fallen keine Kosten an, und es gibt keine Rückerstattung vorzunehmen.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt, sobald Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass der digitale Dienst sofort bereitgestellt wird, und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (Art. 16 lit. m Richtlinie 2011/83/EU). Diese Zustimmung wird im Checkout eingeholt.
Keine Teilrückerstattung für laufende Perioden nach Kündigung. Der Zugang bleibt bis Periodenende bestehen.
Im Regelfall keine Pro-Rata-Rückerstattung. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. erhebliche technische Störungen seitens aidX) kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden.
Um eine neue Abrechnungsperiode zu vermeiden, muss das Abonnement vor Beginn der nächsten Abrechnungsperiode gekündigt werden.
Bei technischen Fehlern oder Nichtlieferung der vereinbarten Leistung haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Kulanzrückerstattungen werden im Einzelfall geprüft. Kontaktieren Sie uns unter hello@aidx.ch.
Rückerstattungen werden über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
aidX AG · Bachtelstrasse 57 · 8330 Pfäffikon ZH
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